Modul 03 – Kommunikation und Konfliktmanagement
Inhalte:
- Modelle der Kommunikation
- Reflexion eigener Kommunikationsmuster und -wirkungen
- Aspekte der Wahrnehmung
- Selbst- und Fremdbild in der Kommunikation
- Wertschätzende Kommunikation (Kinder, Eltern, Mitarbeiter/innen, Vorgesetzte)
- Nonverbale Kommunikation
- Leitung und Moderation von Gesprächen (Eltern, Mitarbeiter/innen, Vorgesetzte)
- Gestaltung und Durchführung von Präsentationen
- Feedback
- Aktives Zuhören
- Gesprächsführung
- Konfliktarten
- Grundlagen der Krisenkommunikation
- Konfliktlösungsmodelle
- Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens
- Konfliktmanagement als Führungsaufgabe
- Konfliktressourcen
Zielgruppe(n):
Leiter/innen in Kindergärten Zurück zur Kursübersicht
Kursnummer: 1359
Teilnehmerbegrenzung: 20
ReferentIn(nen):
| Mag.a Dr.in Karin Ebner |